Gebruiksvoorwaarden

Apex Workshop is een softwaredienst aangeboden door Frades BV, Eedstraat 42a, 9052 Gent, België, BTW BE 1022.876.282, e-mail info@frades.be, telefoon +32 495 81 60 06. Hierna: "Frades", "wij" of "ons".

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Apex Workshop en op elke overeenkomst tussen Frades en de klant. Apex Workshop is uitsluitend bestemd voor professioneel en zakelijk gebruik (B2B). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, bevestigt de klant te handelen in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Apex Workshop is een digitaal platform voor werkplaatsbeheer.

Beschikbare functionaliteiten kunnen onder meer klanten- en voertuigbeheer, werkorders, planning, voorraad, offertes, facturatie, tijdregistratie, communicatie, online boekingen, rapportering en integraties omvatten.

Frades mag functionaliteiten redelijkerwijs verbeteren, wijzigen, toevoegen of verwijderen voor ontwikkeling, beveiliging of werking van de dienst.

De klant beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten zorgvuldig.

De klant beschermt toegangsgegevens en meldt vermoedelijk ongeoorloofd gebruik.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van ingevoerde gegevens en de verwerking van persoonsgegevens van eigen klanten en medewerkers.

Frades mag toegang beperken bij misbruik, fraude, beveiligingsrisico's of schending van deze voorwaarden.

Een nieuwe klant kan gebruikmaken van een gratis proefperiode van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Na afloop is een actief betalend abonnement vereist. Zonder abonnement kan toegang worden geblokkeerd. Frades mag misbruik van proefperiodes beperken.

Momenteel gelden maandelijkse abonnementen: Starter €49 per maand, Professional €99 per maand en Enterprise €199 per maand. Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief toepasselijke belastingen, waaronder btw. Er is momenteel geen jaarabonnement.

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-betaling kan Frades na passende herinnering de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.

Het abonnement loopt op maandelijkse basis en kan door de klant worden opgezegd via de beschikbare procedure of door contact met Frades. De opzegging wordt effectief aan het einde van de reeds betaalde lopende abonnementsperiode. Er is geen pro-rata terugbetaling, behoudens wettelijke verplichtingen.

Frades streeft naar betrouwbare beschikbaarheid maar geeft geen garantie op een ononderbroken of foutloze dienst. Tijdelijke onbeschikbaarheid kan ontstaan door onderhoud, updates, beveiliging, infrastructuurstoringen, netwerkproblemen, externe integraties of overmacht. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk aangekondigd.

Technische ondersteuning is beschikbaar via info@frades.be. Frades zal zich redelijk inspannen om vragen en technische problemen te behandelen. Er wordt geen gegarandeerde reactietijd, oplossingstermijn of SLA aangeboden tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door of namens de klant ingevoerde gegevens blijven eigendom van de klant of rechthebbenden. Frades verwerkt gegevens voor het leveren, beheren, beveiligen, ondersteunen en back-uppen van Apex Workshop en voor wettelijke verplichtingen.

Frades kan technische back-ups maken om gegevensverlies te beperken, maar garandeert niet dat alle gegevens op ieder moment volledig kunnen worden hersteld. De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig maken van eigen exports wanneer dat nodig is.

Apex Workshop kan koppelen met diensten van derden, zoals boekhoudplatformen, e-maildiensten, Microsoft 365, betalingsdiensten en sms-diensten. Frades is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheid, wijzigingen, fouten of beperkingen van externe diensten. De klant blijft verantwoordelijk voor geldige accounts en correcte configuratie.

Alle intellectuele eigendomsrechten op Apex Workshop blijven bij Frades of haar licentiegevers. De klant ontvangt gedurende het abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen interne bedrijfsactiviteiten. Reverse engineering, ongeoorloofd kopiëren, doorverkopen en het omzeilen van beveiliging zijn niet toegestaan.

Apex Workshop mag niet worden gebruikt voor illegale doeleinden, fraude, schadelijke software, ongeoorloofde toegang, het omzeilen van beveiliging of activiteiten die de werking of beveiliging van het platform verstoren.

Voor zover wettelijk toegestaan is Frades niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzet- of winstverlies, klantenverlies, reputatieschade, bedrijfsstilstand of verlies van verwachte besparingen. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Frades is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de bedragen die de betreffende klant gedurende de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit daadwerkelijk voor Apex Workshop heeft betaald. Deze beperking geldt niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet geldig kan worden uitgesloten of beperkt.

Frades is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij cloudproviders, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën of storingen bij externe dienstverleners.

Na beëindiging kan de klant gedurende maximaal 30 dagen zijn gegevens exporteren of, voor zover technisch mogelijk, toegang behouden voor herstel/heractivatie. Daarna kunnen gegevens worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Frades kan prijzen wijzigen mits minstens 30 dagen voorafgaande communicatie, behalve wanneer een kortere termijn wettelijk noodzakelijk is. Een wijziging wordt in principe toegepast vanaf een volgende abonnementsperiode.

Frades kan deze voorwaarden aanpassen wegens wijzigingen aan de dienst, wetgeving, beveiliging of bedrijfsprocessen. Bij belangrijke wijzigingen wordt de klant vooraf geïnformeerd via een passende communicatiemethode.

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in de Privacyverklaring. Wanneer Frades persoonsgegevens namens de klant verwerkt, is aanvullend de toepasselijke Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De betrokken bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling met een zo dicht mogelijk gelijkwaardig doel.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren, voor zover wettelijk toegestaan, tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent.